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一件都不少,麗水檢察機關對群眾來信件件有回復
作者:毛偉利 發布日期:2019-04-10 新聞來源:麗水市人民檢察院 瀏覽次數: 字號:[ ]

浙江檢察網麗水訊 “您好,您的來信已收悉,您所反映的問題已交麗水市人民檢察院控告申訴部受理。”2月底,市區的葉先生收到來自麗水市人民檢察院的信訪短信回復,一個月后他順利的收到了退回的涉案款項,看到銀行卡上退回的金額,他高興地撥打市檢察院12309電話表示感謝:“我反映的問題,你們檢察院這么快就解決了,真是太感謝你們了。”

今年2月以來,全市檢察機關認真貫徹落實高檢院張軍檢察長“群眾來信件件有回復”重要指示精神,對收到的群眾來信159件,通過短信回復57件,電話回復39 件,書面回復48 件,網絡和其他方式回復15 件,回復率100%。

對以來信形式收到的信訪材料,自收到之日起7日內通過短信或電話形式告知當事人接收情況;對通過來訪、來電、網絡渠道反映的信訪事項能夠當場答復的都當場給予了答復,不能當場答復的,也在規定期限內告知了信訪人分流情況。針對重大、敏感、復雜信訪案件,樹立以人民為中心的工作理念,采用群眾易于接受的語言進行釋法說理,讓人民群眾感受到檢察機關的司法溫度。

下步,市檢察院將制定群眾來信7日回復辦理工作意見,從明確專人回復、規范回復工作流程、細化回復內容、拓展回復方式和加強來信統計分析等方面進行細化規定,確保群眾來信件件得到及時回復和妥善處理,不斷為人民群眾提供更為優質的檢察服務。




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